POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de la plateforme DWEXO des modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection des données personnelles, conformément à la loi organique tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Cherry Soft L’éditeur officiel de DWEXO
Adresse: 16 CITE DES MEDECINS AVENUE TAHER SFAR EL MANAR 2, 1080 Tunis
Email : contact@dwexo.com
Cherry Soft détermine les finalités et les moyens des traitements effectués via la plateforme.
2. Données personnelles traitées
Dans le cadre de l’exploitation de la plateforme DWEXO (ERP / CRM SaaS), les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
- Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone, fonction
- Données professionnelles : entreprise, poste, rôle, historiques professionnels
- Données commerciales : clients, fournisseurs, devis, factures, commandes
- Données financières : montants, transactions, paiements, informations comptables
- Données de connexion : identifiants, adresses IP, journaux de connexion
- Données de localisation indirectes : localisation approximative déduite de l’adresse IP
- Données techniques et fonctionnelles : journaux d’activité, permissions, historiques d’actions
DWEXO ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fournir et exploiter la plateforme DWEXO (ERP / CRM SaaS)
- Gérer les comptes utilisateurs et les accès
- Assurer la gestion commerciale, financière et administrative
- Permettre l’utilisation des outils collaboratifs
- Garantir la sécurité, la traçabilité et la continuité du service
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables
4. Source des données
Les données personnelles sont collectées :
- directement auprès des personnes concernées, lors de l’inscription ou de l’utilisation du service
- indirectement, pour certaines données techniques (ex. adresse IP)
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement :
- Aux collaborateurs habilités de Cherry Soft
- Aux prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, maintenance, sécurité), sous l’autorité et selon les instructions de Cherry Soft
Cherry Soft ne vend ni ne cède les données personnelles à des tiers non autorisés.
6. Lieu de conservation des données
Les données personnelles sont conservées sous forme électronique sur des serveurs sécurisés hébergés par un prestataire professionnel (OVHcloud), situés principalement en Europe, et administrés par DWEXO.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées selon les durées suivantes :
- Données d’identification et professionnelles : durée contractuelle + 3 ans
- Données commerciales et financières : durée légale applicable
- Données de connexion et de localisation : 1 an
- Données techniques : durée contractuelle
Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité et confidentialité
Cherry Soft met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données, notamment :
- Contrôle des accès et authentification
- Journalisation des connexions
- Sécurisation des infrastructures
- Chiffrement des données échangées
- Protection physique des serveurs assurée par l’hébergeur
9. Droits des personnes concernées
Conformément à la loi , toute personne concernée dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification ou de mise à jour
- Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes
- Droit à la suppression des données, dans les limites légales
Ces droits peuvent être exercés par demande écrite à l’adresse suivante : contact@dwexo.com
10. Information et consentement
Les personnes concernées sont informées du traitement de leurs données :
- via le site web et la plateforme DWEXO
- lors de l’inscription et de l’utilisation du service
Le consentement est recueilli de manière explicite, notamment via des formulaires en ligne et des mécanismes laissant une trace écrite.
11. Modification de la politique
Cherry Soft se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur les supports officiels et prendra effet à compter de sa mise en ligne.